Через обмеження, пов’язані з карантином, з 16 березня по 3 квітня призупинили свою роботу Центри обслуговування клієнтів АТ «Вінницягаз». Вінничанам радять вирішувати більшість газових питань за допомогою онлайн-сервісів 104.ua. Також у компанії ввели мораторій на відключення споживачів від газопостачання, окрім випадків несанкціонованого втручання.

Як зазначають у пресслужбі газопостачальної компанії, всі екіпажі аварійно-диспетчерської служби працюватимуть в надзвичайному режимі. Так само як медична служба та служба порятунку. Бригади чергуватимуть цілодобово і оперативно прибудуть на виклики, припинять аварійну ситуацію, оперативно відремонтують обладнання, а номер 104 прийматиме дзвінки цілодобово.

В компанії запевняють, що всі інформаційні системи працюють в штатному режимі, здійснюється цілодобовий моніторинг тиску газу в газорозподільних мережах.

Тимчасово обмежується робота Центрів обслуговування клієнтів. Для того, щоб скоротити ризики захворювання і поширення вірусу, з 16 березня до 3 квітня 2020 року, всі консультації фахівці ЦОК «Вінницягаз» здійснюватимуть в телефонному режимі за номерами тел.: 067-01-10-104, (0432) 509-104. На час карантину кількість операторів, які прийматимуть дзвінки, збільшено.

Разом з тим, «Вінницягаз» нагадує, що для побутових споживачів є можливість отримати всю інформацію за особовим рахунком, передати показники лічильників та сплатити рахунки за газ і його доставку віддалено - за допомогою онлайн-сервісів:

✅ Особистий кабінет на сайті 104.ua http://bit.ly/cabinet104
✅ Чат-бот «7104ua» у Viber http://bit.ly/7104uaViber
✅ Мобільний додаток 104Mobile для Android http://bit.ly/104Android
✅ Мобільний додаток 104Mobile Light для iPhone http://bit.ly/104iPhone
✅ Контакт центр за тел. 067-01-10-104, (0432) 509-104.

За телефонами контакт-центру доступна також функція зворотного дзвінка – Callback. Ви можете залишити заявку й оператори швидко зв'яжуться з клієнтами.